ベストレート保証

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ベストレート保証

料金のことが心配な方へ。ご安心ください。他社を通さずに直接ご予約いただくと、宿泊料金が必ず最安値になります。

ご予約の成立後24時間以内に他社の料金で当グループの予約料金より安いものを発見された場合、宿泊料金をその料金にあわせたうえで、さらに10%割引させていただきます*。

*ご利用規約が適用されます。

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ご利用規約

 「マイナー・ホテルズのウェブサイト」とは、マイナー・グループ傘下のホテルやリゾートが運営するウェブサイト、例えばanantara.com、avanihotels.com、minorhotels.com、などを指します。

提出条件

他社の料金に当グループの提示料金より安いものがあったというお申し出は、必ずここをクリックすると表示される申請フォームを利用してご送信ください。

  • マイナー・ホテルズのウェブサイトでご予約済みのお客様マイナー・ホテルズのウェブサイトで宿泊のご予約が成立してから24時間以内に申請フォームを送信し、ベストレート保証の適用を申請していただく必要があります。さらに、この申請は該当するマイナー・ホテルの標準チェックイン時間の48時間前までに行っていただく必要があります。
  • 未予約のお客様申請は該当するマイナー・ホテルの標準チェックイン時間の72時間前までに行っていただく必要があります。
  • 申請フォームに未入力部分があった場合、未対応の言語で入力された場合、マイナー・ホテルズ以外のウェブサイトに関するものであった場合、または未対応言語で書かれた携帯アプリに関するものだった場合、申請を却下させていただくことがあります。
  • 成立した予約に関する申請は1度しか提出することができません。 提出済み申請フォームに記入されたお名前は該当する成立済み予約の名義と一致している必要があります。

「ベストレート保証」が適用されるのは、申請内容が以下の条件を満たす場合に限ります。

マイナー・ホテルズのウェブサイトの予約料金と、それより安い「比較対象料金」がいずれも以下の条件を満たしていること。

  • オンライン上、または携帯アプリ上に掲載されていて、現時点で利用可能な客室料金であること
  • 同じ到着日、同じホテル、同じ宿泊者数、同じ種類の客室(等級、大きさ、ベッドの種類、眺望など)であること
  • 料金に含まれているもの(税金、付加価値税、サービス料、通貨、食事、飲み物、その他料金に含まれている項目)が同じであること
  • 予約の内容(最低宿泊数、早期予約の成立日、早期予約の内容、デポジット、予約内容の変更やキャンセルに関する規約、その他の状況)が同じであること
  • 金額の差が1米ドル以上あること

ベストレート保証の適用申請が複数日の宿泊に関するものである場合、マイナー・ホテルズのウェブサイトの1泊あたりの平均料金と比較対象料金が掲載されているウェブサイトを利用してまったく同一の予約を行った場合の1泊あたりの平均料金を比較するものとします。

「ベストレート保証」は以下の場合には適用されません。

  • 料金が未公表の場合、あるいは協定料金である場合(企業対象の割引料金、団体料金、会議料金など)
  • 比較対象料金が有料の会員組織その他の団体に所属していることを条件として提示されるものである場合、あるいは加入料金を支払わなくても、何らかの企業や団体の従業員だけが加入できる会員組織に加入していることを条件として提示されるものである場合
  • 料金がダイレクトメールまたはEメールによる勧誘に伴って提示され、クレジットカードを提示して競合料金を表示するか、ディスカウントコードやクーポンを利用してそうした競合料金で予約を行う必要がある場合、あるいは公表されていない場合
  • 料金の対象がアナンタラ・バケーション・クラブの所有または運営するホテルの宿泊である場合
  • 料金の設定者がはっきりせず(Expediaパッケージ、Priceline、非公開の取引など)、予約するまでホテルの名称や所在地が不明な場合
  • 料金がリクエスト対応型のウェブサイトや携帯アプリなど、ホテルの予約確認がすぐにできない場所、例えば予約確認までに5分以上かかるような場所で提示された場合
  • 料金が予約確認を直接行えないようなウェブサイト(メタ検索エンジンなど)に表示された場合
  • 料金がパッケージの一部、または他の旅行商品と抱き合わせになっている場合
  • 個別の料金プランが公表されていない場合
  • 料金が技術上の問題やシステムエラーが原因で表示されたものである場合
 

有効性と保証の範囲

  • ベストレート保証はマイナー・ホテルズのウェブサイトまたは特定の料金が通信障害、技術上の問題、マイナー・ホテルズのコントロールできない状況の発生によって利用できない期間中は停止させていただきます。
  • マイナー・ホテルズは他社経由で行われた予約のキャンセルに伴って発生する費用については、いかなるものに対しても責任を負いません。
  • マイナー・ホテルズのウェブサイトでご予約済みのお客様:ベストレート保証の適用申請の正当性が認められた場合、マイナー・ホテルズは確定済み予約の料金を当グループが確認できる範囲の最低料金に修正いたします。この料金は該当する申請フォームに記入されていたものとは異なる場合があります。
  • ベストレート保証の適用申請は以下の場合、無効とされることがあります。(1) 送信されてきた申請フォームに記入されていた顧客名が該当する予約の名義と位置しない場合、(2) 該当する予約に事後的に修正が加えられた場合。
  • マイナー・ホテルズはご宿泊日までに該当するマイナー・ホテルが営業を停止する予定である場合、申請を却下する可能性があります。
  • ベストレート保証またはベストレート保証規約に関して紛争が発生した場合、かかる紛争は個別に取り扱い、集団訴訟には応じないものとします。また、かかる紛争はタイ国の法律に基づいて統制、解釈、執行されるものとします。
  • 法律によって禁止されている地域では、ベストレート保証は無効になります。 マイナー・ホテルズはベストレート保証またはベストレート保証規約を随時、独自の裁量に基づいて、予告なく変更、改訂、補足、停止、中止する権利を有します。
  • マイナー・ホテルズはベストレート保証の適用を申請できる人物、またはベストレート保証の適用によって恩恵を受ける人物が以下のような行為を行ったと判断した場合、その人物が申請を行う権利、またはベストレート保証の恩恵を享受する権利を随時、予告なく停止することができます。(1) 該当する法律や条例に従わなかった、 (2) 不正または悪用に類する行為を行った、(3) 無効なベストレート保証の適用申請を複数回にわたって送信した、 (4) ベストレート保証の適用申請が承認されたにもかかわらず、該当するマイナー・ホテルズに宿泊しなかった、 (5) 本ベストレート保証の規約に違反した。
ベストレート保証は中国本土、香港、台湾、韓国のホテルには適用されません。

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Anantara Hotels, Resorts & Spas
18th Floor, Berli Jucker House,
99 Soi Rubia, Sukhumvit 42 Rd.,
Bangkok 10110, Thailand
Eメール:reserveanantara@anantara.com

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